Lekce 9: Ferrari mezi FV systémy! Budování prémiové značky!
Fotovoltaický institut mistrů
Lesson 9 Ferrari mezi FV systémy! Budování prémiové značky!
„Stejně jako v předchozích krizích, i v situaci COVID-19 si trh s luxusním zbožím vedl lépe než podobné produkty v masovém segmentu i než celý trh.“*
Snem téměř každého podnikatele je vyniknout na trhu mezi vysokou konkurenceschopností. Budování rozpoznatelnosti značky, důvěry v ni a nabízený produkt a také schopnost s jistotou navrhovat vyšší cenu, aniž byste přišli o zájem zákazníků, jsou jen některé z výhod, které přináší prémiový produkt.
V současnosti je téměř na všech světových trzích dominantní tvrdá konkurence. V důsledku toho si mohou zákazníci vybírat řešení a produkty s téměř totožnou funkčností a kvalitou, které nabízejí různí dodavatelé – někdy i několik, nebo dokonce více než tucet. Takové přehlcení způsobuje, že jsou zákazníci stále více ochotní využívat prémiová řešení, která zaručují kvalitu poskytovaného zboží či služeb, jistotu profesionálního přístupu a bezpečí v situacích, kdy je potřeba uplatnit záruku.
Trh s luxusním zbožím, roste rychleji každým rokem nejen to, ale patří také mezi nejodolnější vůči krizím!
Rozvíjející se trh s luxusním zbožím je přínosný nejen pro kupující, ale především pro podnikatele, kteří se dokážou úspěšně vybudovat prémiovou značku. Protože zákazníkům přináší pocit jistoty, ale stejně tak i prodejcům díky své mimořádné odolnosti vůči krizím.
Výzkumy ukazují, že trh s luxusním zbožím patří mezi nejodolnější vůči krizím. Není divu, že se stále více společností snaží stát prémiovou značkou.
Platí to i pro trh s FV systémy. Vzhledem k tomu, že však odvětví fotovoltaiky je velmi odlišné od ostatních trhů a týká se to prakticky všech jeho aspektů, bude vypadat jinak i způsob budování prémiové značky.
Jak se tedy stát prémiovou značkou na trhu se solárními FV systémy?
Prémiová značka je především zárukou vysoké kvality a teprve potom vyšší ceny!
Prémiové značky se vyznačují vyšší cenou. Důvodem je záruka poskytování kvalitních služeb. Při stanovení ceny bychom se neměli řídit náklady, které nám vznikly, ale měli bychom ji nastavit podle hodnoty produktu pro zákazníka a podle toho, jakou kvalitu jsme schopni nabídnout. Nabízením vyšší ceny zároveň musíme nabídnout i vyšší kvalitu našich služeb, protože s tím bude spojena i vyšší částka. Zákazníci jsou připraveni zaplatit více, aby získali důvěru a záruky vysoké kvality a profesionality poskytované služby. Nebojte se stanovit vyšší částku, ale jen tehdy, když si jste jistí, že nabízíte kvalitní produkt – protože to je první krok k vytvoření luxusního řešení a odlišení se od konkurence. Postarejte se nejen o dobrý a atraktivní projekt pro zákazníka, ale také o profesionální služby pro vaše klienty, buďte jim vždy k dispozici, přistupujte k nim individuálně a dávejte jim pocit, že jsou pro vás – nebo pro vaše obchodníky – ti nejdůležitější. Pokud se vám podaří dosáhnout vysoké kvality nabízené služby, můžete si být jistí, že většina zákazníků je ochotna zaplatit více, než by zaplatila konkurenci, protože pro moderního zákazníka je na prvním místě to, co si hlídá nejvíc: kvalitní záruka.
Prémiová značka je konkurenční výhoda!
Mnoho lidí se jako způsob, jak získat konkurenční výhodu, rozhodne snižovat cenu co nejvíc. Mnohem účinnější strategií je nabídnout částku o něco vyšší než ostatní společnosti a stát se tak firmou, která nabízí prémiový produkt – produkt s vyšší kvalitou než konkurence. Musíte však pamatovat na to, abyste tuto strategii skutečně využili k tomu, abyste nabízeli produkt z nejvyšší řady! Kvalita musí odpovídat vysoké ceně. Když nabídneme nízkou kvalitu za vysokou cenu, zákazníky velmi rychle ztratíme.
Prémiová značka je také specifický způsob, jak zacházet se zákazníkem!
Když se na začátku rozhovorů s klientem rozhodnete nabídnout vyšší cenu, máte k dispozici velmi účinnou strategii stanovování cen – strategii slev. Tím, že zákazníkovi nabídneme speciální slevu z původní ceny, mu můžeme dát dojem, že k němu přistupujeme individuálně a osobně, a že nabídka, kterou mu předkládáme, není jednou z mnoha, ale speciální nabídkou připravenou jen pro něj. Když se potenciální klient bude cítit výjimečně, získáme si jeho sympatie, a to je obrovská konkurenční výhoda.
Prémiové značky jsou pro spotřebitele mnohem žádanější a vybírají si je častěji! Vše pro záruku kvality!
Teoreticky by se budování prémiové značky postavené na vysoké kvalitě nabízeného produktu – z technické i zákaznické servisní stránky – mohlo zdát velmi jednoduché. Jenže potřebujeme data o našich zákaznících: počet uzavřených obchodů, ceny a slevy, které byly nabízeny u každého úspěšného i neúspěšného prodeje.
Díky použití programů s implementovanými algoritmy umělé inteligence můžeme získat hloubkovou analýzu těchto dat a na jejím základě určit nejlepší cenovou strategii.
Díky takové analýze jste připraveni postupně zavádět změny směrem k tomu, aby se z vás stala prémiová značka – neustále kontrolovat všechny provedené změny a jejich dopad na vaše zákazníky i úspěch transakce. Budete tak v praxi krok za krokem sledovat, jak se vaše firma proměňuje v prémiovou značku.
Program zaměřený na hloubkovou analýzu dat je EasySolar, který disponuje velmi rozsáhlými algoritmy umělé inteligence, jež neustále analyzují celý prodej spolu se všemi proměnnými faktory, které mohou ovlivnit úspěch či neúspěch transakce – včetně ceny a slev.
Pomocí systému EasySolar pro hloubkovou analýzu máte k dispozici:
Rozsáhlé statistiky,
které vám umožní mít neustálou kontrolu nad všemi proměnnými a reagovat rychle na změny.
Umělou inteligenci,
jež neustále analyzuje práci vašeho týmu a prodeje, na základě všech faktorů a změn určuje nejčastější a nejefektivnější obchodní cestu ve vaší společnosti včetně nejlepší cenové strategie.
Analýzu procesu prodeje do hloubky,
díky které zjistíte, jak i ten nejmenší posun v daném faktoru v prodejním procesu ovlivňuje míru konverze – může jít například o poskytování menších slev, protože přesně víte, jak jednotlivé kroky ovlivňují rozhodnutí zákazníka.
