Czy aplikacja pomaga w przygotowaniu niezbędnego wniosku do operatora sieci o zmianę licznika elektrycznego oraz powiązane z tym etapem dokumenty?
W tym momencie nie oferujemy takiej opcji, lecz mamy w planach dodać taką funkcje w przyszłości.
Czy w aplikacji można zmienić język strony internetowej?
Tak, z naszej aplikacji można korzystać w języku polskim, angielskim, niemieckim, hiszpańskim, portugalskim, norweskim, szwedzkim, holenderskim oraz ukraińskim. Język zmienia się w prawym górnym rogu strony internetowej.
Czy po upływie opłaconego okresu otrzymam przypomnienie o kolejnej płatności?
Niestety, w tym momencie nie wysyłamy powiadomień przed końcem opłaconego okresu. Przypomnienie o ponownej płatności wysyłane jest w momencie kiedy subskrypcja się zakończy.
Dokonałem płatności za abonament, lecz nadal nie otrzymałem faktury VAT za płatność.
Faktury VAT wysyłane są automatycznie po wykonanej płatności. Jeśli nie otrzymali Państwo faktury VAT prosimy wejść w zakładkę Faktury i zarządzanie abonamentem, a następnie Zamówienia lub można poinformować nas o tym mailowo wysyłając wiadomość na adres support@easysolar-app.com lub skorzystać z
Czy mogę anulować subskrypcję przed jej zakończeniem?
Nie mogą Państwo anulować subskrypcji przed jej zakończeniem. Jest możliwość wysłania reklamacji na nasz adres mailowy i w uzasadnionym przypadku możemy ją rozpatrzyć pozytywnie dla Państwa.
Jakie metody płatności możliwe są na Państwa stronie?
W celu wykupienia dostępu do naszej aplikacji można skorzystać z płatności kartą lub szybkiego przelewu. Automatyczna płatność kartą działa na zasadzie subskrypcji - cena abonamentu jest niższa!
Usunięcie konta użytkownika z bazy firmy.
Użytkownika możemy usunąć klikając w ikonę kosza w prawym górnym rogu ekranu. Projekty wykonane przez usuniętego użytkownika nadal będą widoczne na koncie firmowym.
Jak zmienić hasło do logowania, które mam obecnie ?
Hasło można zmienić przy logowaniu, korzystając z opcji Nie pamiętasz hasła? Na podanego, w kolejnym kroku, maila zostanie wysłany link, z kolejnymi krokami. Po otrzymaniu maila do zresetowania hasła i otwarciu go, wybieramy opcję Change password. Następnie zostaniemy przekierowani do strony EasySolar.
Opłaciłem abonament na kolejny miesiąc, ale nadal nie mogę się zalogować.
Aktywacja konta może potrwać do 24h po opłaceniu abonamentu. W przypadku pytań prosimy o kontakt mailowy na support@easysolar-app.com.
Po rejestracji konta nie otrzymałem maila z linkiem aktywacyjnym.
Należy sprawdzić folder SPAM na skrzynce mailowej. Warto również zwrócić uwagę czy link aktywacyjny szukamy na mailu, na które zarejestrowaliśmy konto. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany prosimy o kontakt mailowy support@easysolar-app.com.