Instituto de Mestrado em Fotovoltaica
Aula 4 Uma equipa maior contra um desafio maior!
Após o fim da pandemia, 85% dos consumidores declaram que não tencionam reduzir a frequência das compras electrónicas.
Os sistemas de CRM (Customer Relationship Management) foram criados principalmente para facilitar a gestão de equipas e construir relações positivas com os clientes. No entanto, para que o CRM se revele no seu papel, ou seja, para ajudar nas vendas e no desenvolvimento, deve ser corretamente ajustado e implementado em cada empresa. Um CRM mal ajustado às necessidades e especificidades das operações da empresa pode fazer com que o sistema, em vez de facilitar a gestão e as vendas e aumentar a eficiência da empresa, funcione contra ela, inibindo o seu desenvolvimento e até gerando prejuízos.
Existem muitas soluções diferentes disponíveis no mercado de sistemas CRM, mas a indústria fotovoltaica é uma indústria extremamente específica que requer uma solução CRM igualmente específica.
Um CRM mal escolhido pode atuar contra a empresa, inibindo o seu desenvolvimento e até gerando prejuízos!
Para aumentar as hipóteses de desenvolvimento efetivo da empresa e da equipa na indústria fotovoltaica, é necessário um sistema específico de mercado para analisar e gerir simultaneamente todos os dados e factores variáveis.
Todos os que decidiram desenvolver a sua equipa neste sector aprenderam a quantidade de dados que uma pessoa tem de manipular no mercado fotovoltaico.
Gerir simultaneamente uma equipa em crescimento e, por conseguinte, uma base de clientes, projectos e componentes em expansão, analisando simultaneamente a eficácia dos vendedores e das estratégias de vendas, pode tornar-se uma verdadeira tarefa árdua sem a ferramenta de gestão adequada.
A especificidade da indústria fotovoltaica exige a gestão de uma equipa em crescimento simultâneo, de uma base de dados de clientes, de projectos e de componentes.
A resposta à especificidade da indústria fotovoltaica é o CRM EasySolar, que permite uma gestão eficiente da equipa, da base de dados de clientes, dos projectos e dos componentes, bem como a análise de todos os elementos do trabalho da equipa.
O CRM EasySolar, numa única ferramenta, permite-lhe:
Gestão de equipas sem limites,
graças à possibilidade de convidar comerciantes e de os atribuir a clientes individuais. Isto permite-lhe estar tranquilo em relação à base de todos os clientes, porque os comerciantes individuais só têm acesso aos clientes que lhes foram atribuídos.
Gestão de clientes e de projectos,
utilizando estados, comentários, filtragem extensiva, motor de busca, etc.
Utilização de estatísticas exaustivas,
graças ao qual todos os resultados das equipas estão disponíveis num único local!
Conhecer os pormenores e as estatísticas do trabalho de toda a sua equipa e de cada um dos operadores.
Ficará a saber quem atendeu os clientes, quantas reuniões, quantos telefonemas, ofertas preparadas e outros pormenores, no período de tempo da sua escolha.
Verifique o seu potencial de vendas e os seus resultados!
Verá os resultados potenciais e reais das vendas em montantes líquidos/brutos e convertidos no poder da instalação.