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Abonnement et compte
Notre système est conçu à la base pour la gestion d’équipe, ce qui rend impossible l’achat d’un abonnement pour un utilisateur unique.
Parfois, le système de paiement met plus de temps que prévu pour traiter les informations. Si vous avez payé l’abonnement et que vous n’avez toujours pas accès à l’application, veuillez contacter notre équipe d’assistance par e-mail pour obtenir de l’aide.
Gestion de l’équipe et invitations
S’il y a eu un problème lors de l’envoi de l’invitation ou lors de l’intégration de l’employé à l’équipe, veuillez nous contacter directement à partir de l’adresse e-mail qui est associée au compte. Indiquez-nous quel utilisateur doit être ajouté, et nous serons heureux de vous aider.
Oui, vous pouvez modifier l’adresse e-mail sans risquer la perte des projets terminés. Veuillez contacter directement notre équipe d’assistance pour lancer cette procédure.
Conception et calculs
Une description détaillée des fonctionnalités de l’application est fournie dans la documentation sur notre site web. Pour vérifier si notre logiciel répond à vos attentes, nous vous encourageons à profiter de la période d’essai gratuite de 7 jours. Aucune carte de crédit n’est requise pour utiliser l’essai.
Oui, le stockage d’énergie peut être inclus dans n’importe quel projet. En plus du stockage, vous pouvez également inclure des composants tels que les véhicules électriques.
EasySolar vous permet de créer votre propre base de données de composants. Une fois renseignées, les données techniques d’un module ou d’un onduleur peuvent être utilisées dans de nombreux projets ultérieurs.
Oui, c’est possible. Vous devez enregistrer le fichier DWG au format JPG, puis le téléverser dans ce format dans l’application EasySolar.
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