Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes, soluciones rápidas e información oficial sobre cada función.
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Suscripción y cuenta

Nuestro sistema está diseñado fundamentalmente para la gestión de equipos, lo que hace imposible comprar una suscripción para un solo usuario.

A veces, el sistema de pagos tarda más de lo esperado en procesar la información. Si has pagado la suscripción y aún no tienes acceso a la aplicación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico para recibir ayuda.

Gestión del equipo e invitaciones

Si hubo problemas al enviar la invitación o al unirse el empleado al equipo, por favor contáctanos directamente desde la dirección de correo que es dueña de la cuenta. Indícanos qué usuario debe añadirse y con gusto te ayudaremos.

Sí, puedes cambiar la dirección de correo sin arriesgar la pérdida de proyectos completados. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte directamente para iniciar este proceso.

Diseño y cálculos

En la documentación de nuestro sitio web se proporciona una descripción detallada de las funcionalidades de la aplicación. Para ver si nuestro software cumple con tus expectativas, te animamos a aprovechar el periodo de prueba gratuito de 7 días. No se requiere tarjeta de crédito para usar la prueba.

Sí, se puede incluir almacenamiento de energía en cualquier proyecto. Además del almacenamiento, también puedes incluir componentes como vehículos eléctricos.

EasySolar te permite crear tu propia base de datos de componentes. Una vez introducidos, los datos técnicos de un panel o inversor se pueden utilizar en muchos proyectos posteriores.

Sí, es posible. Debes guardar el archivo DWG como JPG y luego subirlo en este formato en la aplicación EasySolar.

Empezar

Tu sitio web de diseño está casi listo.

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Roof edge detection for solar panels