Preguntas frecuentes

¿Tienes preguntas? Por aquí.

Preguntas frecuentes, soluciones rápidas e información oficial sobre cada función.
¿No encuentras tu pregunta aquí? Consulta nuestra documentación.

Suscripción y cuenta

Nuestro sistema está diseñado fundamentalmente para la gestión de equipos, por lo que no es posible comprar una suscripción para un único usuario.

A veces el sistema de pago tarda más de lo esperado en procesar la información. Si ha pagado la suscripción y sigue sin tener acceso a la aplicación, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico para recibir ayuda.

Gestión de equipos e invitaciones

Si hubo problemas al enviar la invitación o con la incorporación del empleado al equipo, póngase en contacto directamente con nosotros desde la dirección de correo electrónico propietaria de la cuenta. Indíquenos qué usuario debe añadirse y estaremos encantados de ayudarle.

Sí, puede cambiar la dirección de correo electrónico sin correr el riesgo de perder los proyectos completados. Póngase en contacto directamente con nuestro equipo de soporte para iniciar este proceso.

Diseño y cálculos

En la documentación de nuestra web se ofrece una descripción detallada de las funcionalidades de la aplicación. Para comprobar si nuestro software cumple sus expectativas, le invitamos a aprovechar el periodo de prueba gratuito de 7 días. No se requiere tarjeta de crédito para utilizar la prueba.

Sí, el almacenamiento de energía puede incluirse en cualquier proyecto. Además del almacenamiento, también puede incluir componentes como vehículos eléctricos.

EasySolar le permite crear su propia base de datos de componentes. Una vez introducidos, los datos técnicos de un panel o inversor pueden utilizarse en muchos proyectos posteriores.

Sí, es posible. Debe guardar el archivo DWG como JPG y luego subirlo a la aplicación EasySolar en este formato.

Comenzar

Tu sitio web de diseño está casi listo.

Empieza a usar hoy mismo el sitio web impulsado por IA y ofrece a tus clientes una propuesta lista más rápido que tus competidores.

Roof edge detection for solar panels