Términos y condiciones

Última modificación: 15 de noviembre de 2023

Art. 1 Alcance de las normas

  1. El siguiente documento establece las reglas para el funcionamiento y el uso del portal www.easysolar- app.com gestionado por la empresa EasySolar Limited.
  2. El documento siguiente está dirigido a Usuarios: personas físicas, personas jurídicas o unidades organizativas que disponen de una cuenta activa del Sistema.
  3. Las normas que se indican a continuación son las normas mencionadas en el art. 8 de la ley de servicios electrónicos. Las normas, además de enviarse electrónicamente por correo electrónico al Usuario, también están disponibles en la versión actual en www.easysolar-app.com/termsandconditions

Art. 2 Definiciones

Administrador – propietario del Servicio – la empresa EasySolar Limited, con oficinas en Lublin, Gospodarcza 26, 20-213 Lublin, NIP 9721237323, REGON: 301991466, inscrita en el Registro Nacional de Tribunales que lleva el Tribunal Regional de Poznań – Nowe Miasto y Wilda en Poznań, Departamento VIII Económico KRS, KRS 0000405063, con un capital inicial de 80.000,00 zloty, teléfono: +48 570 620 200.

Aplicación – debe entenderse como la creación descrita por las disposiciones de la ley de 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos relacionados (Diario de Leyes 2006, núm. 90, art. 631, en su versión modificada, en adelante denominada “ley de derechos de autor”), que consiste en: software (aplicación) que constituye íntegramente la obra, así como en sus elementos individuales, como gráficos o interfaz de usuario, que permite el acceso al Servicio adquirido por el Cliente a través de un navegador web o dispositivos móviles. Usuario adicional: una persona autorizada para utilizar el Servicio por el Usuario que se ha registrado y ha pagado una Cuenta en el Servicio en un paquete que permite añadir Usuarios adicionales.

Cliente – Persona que visita el Servicio y que potencialmente está interesada en utilizar los Productos ofrecidos por el Servicio.

Empresario – persona física, persona jurídica o unidad organizativa que no sea persona jurídica, a la que la ley le concede capacidad jurídica para dirigir, a su propio nombre, una actividad empresarial o profesional con un objetivo vinculado a dicha actividad y que constituye su causa principal.

Boletín informativo – contiene información sobre novedades dentro del Servicio, así como materiales promocionales y publicitarios.
Software – debe entenderse como la creación descrita por las disposiciones de la ley de 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos relacionados (Diario de Leyes 2006, núm. 90, art. 631, en su versión modificada, en adelante denominada “ley de derechos de autor”), consistente en un software informático que permite el acceso a los Productos adquiridos por el Usuario, el uso de Productos específicos o la funcionalidad del Servicio.

Política de privacidad – debe entenderse como un documento que contiene información sobre el tratamiento de los datos de cada Usuario y de otras personas cuyos datos puedan tratarse en relación con el funcionamiento del Servicio.
Producto – Dispositivo, Servicio o derechos sujetos a un Pedido.

Perfil o Cuenta – área del Servicio disponible tras iniciar sesión (introducir nombre de usuario y contraseña), en la que cada Usuario registrado puede introducir o actualizar sus datos personales y otra información.
Normas – deben entenderse como las presentes Normas de los servicios ofrecidos por el Servicio y su uso.

Servicio – sitio web disponible en easysolar-app.com o un servicio disponible a través de la Aplicación.
Dispositivo – Dispositivo definido de forma individual en las normas de uso correspondientes mediante el cual el Usuario utiliza el Producto.

Proveedor del Servicio – Administrador, o cualquier otra parte: persona física o jurídica que ejerce una actividad empresarial en el ámbito de los Productos ofrecidos por el Servicio.
Usuario – persona física, persona jurídica o unidad organizativa que dispone de una Cuenta activa del Servicio. Según las reglas establecidas en las presentes normas, solo un Empresario puede convertirse en Usuario del Servicio.

Usuario principal – un Usuario que se ha registrado y ha pagado una Cuenta en el Servicio en un paquete que permite añadir Usuarios adicionales.
Pedido y Pagar – al activar el botón se realiza un Pedido con la obligación de pagar.

Pedido – debe entenderse como una declaración de voluntad, por parte del Usuario y dentro del Servicio, de elegir el Producto y el Proveedor del Servicio con el fin de celebrar un contrato para la prestación de Productos con obligación de pago.

Art. 3 Reglas generales

  1. El uso del Servicio y la Aplicación implica la aceptación y la obligación de cumplir todas las reglas de las Normas y las disposiciones adicionales correspondientes.
  2. Las Normas determinan las condiciones bajo las cuales el Administrador y el Proveedor del Servicio proporcionan Productos a los Usuarios.
  3. El Proveedor del Servicio pone a disposición de los Usuarios el correo electrónico support@easysolar-app.com para fines de contacto, al que los Clientes pueden dirigir todas las consultas, sugerencias, observaciones e información relacionadas con el Servicio y el Producto.
  4. Cada vez que las Normas mencionen notificación, aviso, acuerdo o cualquier otra forma de contacto con el Proveedor del Servicio, debe entenderse que se trata del envío de un correo electrónico a la dirección indicada en el párrafo anterior, salvo que se indique lo contrario en disposiciones específicas de las Normas.
  5. El Usuario, al aceptar las Normas y las disposiciones adicionales, si estas han sido aceptadas por él, acepta recibir en su dirección de correo electrónico introducida durante el registro toda la información relacionada con la ejecución de las presentes Normas o de las disposiciones adicionales, especialmente su versión actual, enmiendas y otra información conforme a las leyes vigentes.
  6. Toda la información relacionada con el Servicio y los Productos, especialmente las Normas, las disposiciones adicionales, los catálogos, carpetas, folletos, cualquier otra información o material publicitario, y la información dentro del Servicio dirigida a Clientes o usuarios por el Proveedor del Servicio, no constituye la oferta tal como se establece en el art. 66, apdo. 1 de los Derechos Civiles.
  7. Todos los nombres y marcas con derechos de autor pertenecen a sus propietarios legítimos y solo se mencionan para la identificación clara de los Productos.
  8. Los derechos de autor sobre el logotipo y el nombre del Servicio pertenecen al Administrador y están protegidos por la ley. Se prohíbe todo uso del logotipo o del nombre del Servicio y de la empresa del Administrador fuera de las excepciones previstas por las normas o disposiciones adicionales o por las normas de derecho común.
  9. El Usuario tiene derecho a utilizar la oferta con el logotipo del Administrador y también haciendo referencia al Servicio en el que se creó la oferta.
  10. El Proveedor del Servicio se reserva el derecho de colocar dentro del Servicio publicidad, material promocional y de marketing.
  11. El Administrador y el Proveedor del Servicio pueden introducir condiciones separadas o adicionales para la prestación de Productos, incluidas normas de promoción o normas para Productos individuales.
  12. Se prohíbe al Usuario usar los Productos de formas que puedan perjudicar los derechos de terceros.

Art. 4 Servicios prestados

  1. Disponer de una Cuenta y un Perfil dentro del Servicio es voluntario y gratuito; sin embargo, es obligatorio pagar una tarifa para poder usar toda la funcionalidad del Servicio, tal como se indica en easysolar-app.com.
  2. Se celebra un contrato para acceder a las funciones básicas del Servicio, entre el Administrador y el Usuario, en caso de que se complete correctamente el proceso de registro y se configure una Cuenta (en adelante conocida como la “Contrato de disponibilidad del Servicio”). Este contrato se celebra por un período indefinido. Su terminación ocurre cuando se elimina la Cuenta; para ello, el Usuario está obligado a ponerse en contacto con el Proveedor del Servicio para eliminar la Cuenta; o como resultado de la terminación por parte del Usuario o del Administrador.
  3. El acceso completo al Servicio, incluida toda la funcionalidad del Servicio, mencionada en el apdo. 4, es posible después de pagar la tarifa. El Usuario puede designar a otras personas que también podrán usar el Servicio al mismo tiempo, en el número elegido en la suscripción.
  4. El acceso completo a las funciones del Servicio proporciona herramientas que permiten desarrollar un concepto de sistema fotovoltaico, elegir los dispositivos adecuados, calcular el rendimiento teórico estimado en una ubicación determinada mediante el uso de algoritmos, generar un informe y crear un pedido para su fabricación. El Administrador y el Proveedor del Servicio no tienen control sobre los resultados generados, que se generan en función de los datos introducidos por el usuario, y no son responsables de su corrección. El Administrador también rechaza toda responsabilidad por las ganancias perdidas por el Usuario como resultado del uso del Servicio.
  5. El Usuario tiene derecho a utilizar los informes y las ofertas generados dentro del alcance indicado en las normas.
  6. El usuario del Servicio no tiene derecho a: a) la propagación, distribución y comercialización, total o parcial, del Servicio, b) la interferencia en su contenido, c) la eliminación de marcas del propietario y medidas técnicas de seguridad.
  7. En el caso de que el Proveedor del Servicio de un Producto en particular sea una entidad distinta del Administrador, la página del Producto indica los datos necesarios del Proveedor del Servicio con la dirección de contacto.

Art. 5 Registro

  1. El uso de las funciones del Servicio se basa en la aceptación por parte del Cliente de las presentes Normas, el registro y la configuración de una Cuenta.
  2. El registro se realiza rellenando correctamente los campos requeridos del formulario de registro, ubicado dentro del Servicio al hacer clic en el botón “si no tienes una cuenta, créala ahora”.
  3. El Usuario del Servicio es únicamente un Empresario que ha aceptado las Normas y ha realizado el procedimiento de Registro en el Servicio.
  4. El Usuario está obligado a introducir datos personales válidos, exactos y actualizados, que se entienden como los datos pertenecientes a una entidad existente, que es el Usuario, y que tiene derecho legal para utilizar esos datos con el fin de usar los Productos. El uso de una identidad falsa o la identidad de otra persona sin base legal está estrictamente prohibido. La detección de datos no válidos provocará un bloqueo indefinido de la Cuenta.
  5. Los datos proporcionados que se requieren para registrar la Cuenta por parte del Usuario son voluntarios; sin embargo, son necesarios para usar el Servicio.
  6. El número de teléfono proporcionado por el Usuario durante el registro se utiliza para contactar al Usuario en caso de problemas técnicos o en caso de soporte técnico.
  7. Recopilamos datos adicionales enviados por los navegadores utilizados por los Usuarios, como el tipo de navegador, las cookies junto con la ruta de la URL, la ubicación aproximada del Usuario (país) y la dirección IP. Usamos estos datos para los fines indicados en la Política de privacidad.
  8. El Usuario está obligado a actualizar los datos dentro del formulario de registro cada vez que estos se modifiquen.
  9. Para registrarse en el Servicio, el Usuario debe confirmar que ha leído el contenido de la Política de privacidad. La falta de consentimiento a lo dispuesto en las presentes Normas o la falta de lectura de la Política de privacidad impide completar el proceso de registro y el uso de las funciones proporcionadas a través del Servicio.
  10. Durante el proceso de Registro, así como en cualquier otro momento posterior, el Usuario también puede aceptar recibir el Boletín informativo, información empresarial, información de negocios de publicidad y de marketing del Administrador, del Proveedor del Servicio y de sus partes contratantes. El Usuario puede, en cualquier momento y sin indicar el motivo, renunciar a recibirlos enviando su renuncia por correo electrónico a support@easysolar-app.com.
  11. Antes del Registro, el Cliente confirma que se ha familiarizado con las presentes Normas y acepta todas sus decisiones sin reservas. A partir de ahí, las Normas aceptadas son enviadas por el Proveedor del Servicio a la dirección de correo electrónico del Usuario introducida durante el registro en el Servicio.
  12. El Usuario puede registrarse mediante un navegador web o una Aplicación descargada en un dispositivo móvil, si así lo pone a disposición el Administrador. La Aplicación se puede descargar a través de Play Store para dispositivos con sistema operativo Android o a través de la aplicación App Store para dispositivos con iOS o iPadOS.
  13. Tras configurar correctamente la cuenta, el Usuario es dirigido al sitio web del Servicio mediante un navegador de Internet, o, en el caso de usar la Aplicación móvil, a la página de inicio de la Aplicación, donde puede usar la versión básica del Servicio y realizar el pago de la tarifa.

Art. 6 Condiciones de uso del servicio

  1. El Usuario puede tener varias Cuentas de Servicio registradas, según la suscripción elegida.
  2. La creación de Cuentas ficticias, tras detectar su falsedad, dará lugar a la terminación inmediata del Contrato para los servicios celebrados entre el Usuario y el Administrador, lo que significa eliminar la Cuenta del Servicio, junto con cualquier dato almacenado en la Cuenta.
  3. Un usuario que creó y pagó una cuenta, según la suscripción elegida, puede añadir Usuarios adicionales que podrán utilizar la misma Cuenta. Para ello, es necesario añadir en el panel del Usuario una dirección de correo electrónico desde la que el Usuario adicional pueda iniciar sesión. El Usuario puede revocar los derechos de acceso a la Cuenta a los Usuarios adicionales.
  4. Para que un Usuario adicional pueda usar el Servicio, es necesario que configure una Cuenta en el Servicio y acepte las Normas y lea la Política de privacidad.
  5. El Usuario puede cambiar sus datos personales después de iniciar sesión en el Servicio, editando su Perfil en la pestaña “Datos del cliente”. En caso de usar la versión básica (gratuita) del Servicio, los cambios en los datos personales del Usuario solo pueden realizarlos el Administrador o el Proveedor del Servicio. Para hacerlo, envíe una solicitud de cambio de datos por correo electrónico.
  6. El Usuario no puede compartir los datos de inicio de sesión de la Cuenta con terceros que no estén directamente relacionados con él.
  7. Se prohíbe al Usuario: a) publicar contenido vulgar, indecente, blasfemo, escandaloso o, de cualquier otro modo, antisocial; b) publicar contenido que se considere comúnmente inapropiado para niños; c) propagar contenido que pueda infringir los intereses personales de otras personas u otros derechos, incluidos los derechos de propiedad; d) usar amenazas o insultos; e) publicar cualquier contenido ilícito, especialmente relacionado con el odio racial, étnico o religioso, incluido contenido erótico o pornográfico, promocionando el fascismo, el nazismo, el comunismo, propagando la violencia, insultando creencias y símbolos religiosos o símbolos nacionales; f) publicar datos de contacto (fuera de los campos adecuados); g) promocionar otros sitios web, publicar cualquier contenido promocional o publicitario relacionado con terceros o sitios web, a menos que se haya celebrado un contrato previo con el Administrador que lo permita; h) usar programas (bots) para generar consultas del Servicio: todas esas acciones pueden considerarse un ataque DoS (Denegación de servicio); i) infringir las reglas generales de netiqueta; j) actuar de cualquier manera que pueda desestabilizar o impedir el funcionamiento del Servicio; k) publicar cualquier contenido promocional o publicitario relacionado con terceros o sitios web, a menos que se haya celebrado un contrato previo con el Administrador que lo permita.
  8. La falta de cumplimiento de las Normas por parte del Usuario puede dar lugar a un bloqueo temporal de funciones seleccionadas del Servicio y el Administrador notificará inmediatamente al Usuario la intención de impedirles el acceso.
  9. Si el Usuario tiene varias Cuentas, el bloqueo puede aplicarse a todas las Cuentas.
  10. El Administrador no asume ninguna responsabilidad compensatoria por pérdidas o daños resultantes del bloqueo de la Cuenta o de la eliminación debida a una violación flagrante de las Normas.
  11. El contenido que no cumpla con las Normas puede eliminarse del Servicio sin notificar al Usuario.

Art. 7 Requisitos técnicos

  1. El Servicio, el Software o la Aplicación pueden contener elementos como: a) Enlaces activos que permiten al Usuario ir a sitios web distintos del Servicio. En caso de sitios web de entidades distintas de EasySolar Limited, el Administrador se reserva el hecho de no tener influencia sobre el contenido de dichos sitios web ni sobre su verificación, y no tiene influencia sobre la política de privacidad de dichos sitios web. El Administrador recomienda leer todas las normas y otros documentos relacionados con la política de privacidad y los productos o servicios ofrecidos por dichos sitios web. b) Marcos, c) Publicidad y otros materiales promocionales, en cualquier forma y medio, incluidos banners.

  2. Para usar el Servicio, el Usuario debe disponer de una conexión activa a Internet y de un navegador de Internet, un ordenador personal (PC) o un dispositivo móvil con los siguientes requisitos:

    1. Ordenador: a) acceso a Internet de 512 kbps o superior, b) navegador web instalado: i) Google Chrome – la versión actual en el momento de usar la aplicación, ii) Mozilla Firefox – la versión actual en el momento de usar la aplicación, iii) Safari – la versión actual en el momento de usar la aplicación.
    2. Para dispositivos móviles, se requiere el sistema operativo actual para el que está destinada la aplicación.

  3. En caso de que existan otros requisitos específicos para el ordenador o dispositivo móvil del Usuario, la información se facilitará dentro del Servicio o en Play Store o App Store en la página de la Aplicación.

Art. 8 Servicios prestados

  1. Un Usuario que se registra en el Servicio utilizando su versión básica. El Administrador puede proporcionar acceso completo al Servicio durante un período seleccionado.

  2. Para poder usar la versión completa del Servicio, es necesario pagar un Pedido adecuado. El usuario puede realizar el Pedido para acceder a la versión completa del Servicio 24 (veinticuatro) horas al día, a través del Servicio.

  3. Al completar y enviar el Pedido, se celebra un contrato de servicios entre el usuario y el Proveedor del Servicio del Producto en cuestión (en adelante denominado “contrato de venta”), con la condición de que el Proveedor del Servicio confirme el pago del Pedido.

  4. Cuando se activa el botón “Pedido y Pagar”, se celebra un contrato por el período elegido por el Usuario. En caso de la opción de pago único, el tiempo mínimo de obligación equivale al período elegido de uso de los servicios; en caso de suscripción, el tiempo mínimo de obligación equivale a un mes.

  5. El usuario, al elegir el Pedido del Producto, indica el número de Usuarios adicionales que tienen derecho a usar la versión completa del Servicio al mismo tiempo, el período de duración del contrato y, a continuación, realiza el Pedido activando el botón “Pedido y Pagar”.

  6. Antes de realizar el Pedido, es decir, antes de activar el botón “Pedido y Pagar”, el usuario está obligado a familiarizarse con las normas, la Política de privacidad, la información adicional o las disposiciones adicionales, si existieran.

  7. El acceso a la versión completa del Servicio se obtiene a través de Internet, mediante el modelo SaaS, que permite el diseño de un sistema fotovoltaico, el cálculo de sus costos estimados, el rendimiento estimado y la obtención de un informe sobre el sistema y la generación de una oferta para su fabricación.

  8. El uso de la versión completa del Servicio o la Aplicación solo es posible después de iniciar sesión en el Servicio. El usuario es responsable de la seguridad de sus datos de acceso.

  9. La versión completa del Servicio está disponible, después de realizar el pedido y realizar el pago, después de 24 horas, una vez que el sistema del Proveedor del Servicio registre el pago.

  10. Los Usuarios con la versión completa del Servicio también obtienen acceso a soporte técnico.

  11. El soporte técnico se realiza mediante: a) formación dentro del ámbito de las funciones del Servicio, realizada mediante un webinar de 1 hora, en un momento acordado con el Proveedor del Servicio. b) Contacto por correo electrónico con un especialista de soporte. Las respuestas a las consultas se envían dentro de los 3 días laborables (normalmente hasta 24 horas), a menos que la complejidad de la pregunta requiera un período de respuesta más largo.

  12. Un Usuario con la versión completa del Servicio puede conservar borradores de trabajo de sus ofertas y proyectos de sistemas fotovoltaicos en el servidor del Administrador.

  13. El usuario es el único propietario de las ofertas y proyectos de sistemas fotovoltaicos desarrollados por el Usuario y asume plena responsabilidad por ellos, excluyendo los materiales para los cuales el Administrador haya concedido una licencia, especialmente el logotipo del Administrador, el Software y la Aplicación.

  14. Los borradores de trabajo de ofertas y proyectos mencionados en el apdo. 12 están disponibles durante todo el período de uso de la versión completa del Servicio por parte del usuario. En caso de terminación o vencimiento del contrato para el uso completo del Servicio, las copias de trabajo se guardan en el Servidor durante el período de 12 meses. Durante ese período, una vez que el Usuario vuelva a comprar el acceso completo al Servicio, volverá a tener acceso a ellos. En caso de vencimiento de dicho período, todos los datos introducidos por el Usuario, los proyectos desarrollados y las ofertas se eliminan de forma irrevocable de los servidores del Administrador y no es posible restaurarlos.

  15. El Usuario puede, en cualquier momento, terminar el uso de los servicios, siguiendo las reglas establecidas en las normas.

  16. Un Usuario principal puede compartir proyectos individuales con personas elegidas (Usuarios adicionales). El número de esas personas depende de la suscripción elegida.

  17. Agregar el Usuario adicional a un proyecto, por parte del Usuario principal, se realiza introduciendo el menú del Usuario, haciendo clic en la pestaña “nuevo proyecto” e introduciendo el nombre del Usuario adicional y su dirección de correo electrónico.

  18. El Usuario principal también puede añadir Usuarios adicionales a proyectos existentes. Para ello, ingrese a la lista de proyectos actuales, elija “añadir usuario” e introduzca su dirección de correo electrónico.

  19. Se enviará un mensaje a esa dirección de correo electrónico con un enlace al proyecto; después de hacer clic en él, el Usuario adicional tendrá acceso a la versión completa del Sistema. El Usuario adicional podrá ver los proyectos compartidos por el Usuario con acceso pagado y tendrá la posibilidad de crear proyectos nuevos.

  20. El Usuario principal puede conceder dos tipos de derechos a los Usuarios adicionales: a) derechos de administrador de la Cuenta y b) poderes básicos.

  21. Un Usuario adicional con derechos de Administrador puede: añadir Usuarios adicionales y asignar o revocar sus derechos de acceso a proyectos seleccionados, gestionar pagos, además de tener la capacidad de crear proyectos u ofertas nuevos, y también la capacidad de trabajar en proyectos u ofertas existentes, con acceso a todos los proyectos disponibles bajo la cuenta.

  22. Un Usuario con derechos básicos puede: trabajar en los proyectos u ofertas que le estén asignados y crear proyectos u ofertas nuevos.

  23. Todos los proyectos y ofertas creados por Usuarios adicionales son propiedad del Usuario principal.

  24. Antes de usar el Servicio, se requiere que un Usuario adicional acepte las Normas y lea la Política de privacidad.

  25. El Usuario principal y el Usuario adicional con derechos de Administrador tienen acceso a todos los materiales creados por Usuarios adicionales, añadidos al Servicio, y pueden modificarlos.

  26. En caso de eliminar una cuenta de Usuario adicional, cualquier diseño u oferta creado o modificado por dicho Usuario permanecerá a disposición del Usuario principal o de un Usuario con derechos de Administrador.

  27. Dentro de los servicios ofrecidos, el Usuario adicional tiene la opción de descargar la Aplicación para facilitar el uso del Servicio a través de dispositivos móviles.

Art. 9 Precios y otros costos

  1. Los precios de los Productos indicados en el Servicio están en zlotys polacos (PLN).
  2. Los precios indicados para el servicio son precios netos. Cada vez, el Administrador está obligado a añadir las obligaciones públicas correspondientes (como el IVA). El valor total del pedido se indica en el momento de finalizar el pago.
  3. Los precios de Productos concretos (incluidos los servicios) pueden regularse en un documento separado.
  4. En caso de solicitar el acceso a la versión completa del Servicio, es posible pagar el paquete y el período elegidos, en forma de suscripción o de pago único.
  5. El pago de la suscripción se cobra automáticamente por el sistema, para cada mes de uso del Servicio, durante el período elegido por el Usuario. El pago se cobra desde la Cuenta del Usuario asignada a una tarjeta de crédito o a una cuenta intermediaria de pago. El pago se realiza mensualmente, por adelantado. El pago cíclico puede terminarse en cualquier momento. Para hacerlo, contacte con el Proveedor del Servicio en support@easysolar-app.com o use el formulario de contacto disponible en el sitio web. La renuncia al pago cíclico también puede realizarse en el sitio web del Servicio, en la pestaña “pagos”.
  6. El pago de la suscripción para cada mes siguiente de uso del Servicio se cobra automáticamente al finalizar el período contable anterior. En caso de que el pago no se cobre, por ejemplo, por fondos insuficientes, el intento de cobro se repetirá. Si el pago aún no se cobra, el Administrador o el Proveedor del Servicio tiene derecho a contactar al Usuario para fijar una fecha de pago. El Administrador o el Proveedor del Servicio también tiene derecho a bloquear el acceso completo al Servicio.
  7. El período contable mencionado en el apdo. 6 es de un mes.
  8. En caso de elegir la opción de pago único, el Usuario puede renunciar a los servicios en cualquier momento; sin embargo, el pago realizado no se le devolverá.
  9. En caso de realizar un pago único o de suscripción, cuando sea posible, el Usuario puede introducir en el campo del código de cupón un código que dará como resultado un precio reducido. El código debe aceptarse haciendo clic en el botón “Confirmar”.
  10. El pago de los servicios prestados por el Proveedor del Servicio se realiza sobre la base de una factura pro forma con IVA, emitida a solicitud del Usuario, o mediante un intermediario de pagos, dentro de uno o más módulos siguientes puestos a disposición del Proveedor del Servicio: a) módulo de transferencia de pago en línea o b) módulo de transferencia tradicional o c) pago con tarjeta de crédito.
  11. La información personal proporcionada por el Usuario durante el pago se transfiere por las entidades que operan el sistema de pago correspondiente, como intermediario de una institución de pago en la realización del pago. El Usuario, al aceptar las normas y la política de privacidad y realizar el pago, acepta la transferencia de la información personal necesaria para efectuar el pago.
  12. El Usuario debe realizar el pago dentro de un período de 5 días naturales a partir del día en que se realizó el pedido.
  13. El Proveedor del Servicio aplica los más altos estándares de seguridad en relación con los datos conectados con las transacciones realizadas por los Usuarios mediante el intermediario de pagos. Todos los datos de los Usuarios enviados al Proveedor del Servicio a través de Internet para realizar el Pedido y ejecutar el pedido se cifran y se protegen mediante el protocolo SSL (Secure Sockets Layer).
  14. Dentro del alcance de los Productos ofrecidos a los Usuarios, también pueden ofrecerse promociones, descritas en normas separadas.
  15. En caso de no pagar a tiempo el acceso completo al Servicio, se bloqueará el acceso a todas las funciones pagadas del Servicio.
  16. El Usuario tiene, en todo momento, la posibilidad de reactivar los servicios comprando nuevamente cualquier oferta de acceso a la versión completa del Servicio.

Art. 10 Licencia

  1. En caso de aceptar las presentes Normas y las demás normas adicionales, y también de descargar e instalar el Software adecuado para los Productos, disponible en el Servicio, o de usar este Software sin instalarlo (p. ej., usando un navegador web), el Proveedor del Servicio, que tiene los derechos de autor de este Software, otorga al Usuario el derecho de uso gratuito (licencia).
  2. El Administrador también otorga al Usuario los derechos para usar la Aplicación instalada en el dispositivo móvil del Usuario.
  3. La licencia concedida por el Proveedor del Servicio permite al Usuario únicamente usar ciertas funciones dentro del Software y usar el Servicio.
  4. El Usuario, con base en la licencia concedida, no tiene permitido, en particular: a) Propagar o compartir con cualquier tercero, de cualquier manera, los datos descargados que formen parte del Servicio o del Software; b) Descargar o multiplicar datos, que sean un elemento del sitio web o software sobre el cual el Proveedor del Servicio posee en exclusiva los derechos de autor, para fines distintos a la realización de los contratos celebrados por el Usuario con el Administrador dentro del Servicio, especialmente para las necesidades de terceros; c) Propagar, multiplicar, copiar, compartir, arrendar o alquilar a terceros los datos incluidos dentro del Servicio, el Software o la Aplicación, independientemente de la forma; d) Sublicenciar; e) Descompilar, desensamblar, modificar y hacer ingeniería inversa de los datos que sean un elemento del sitio web o del software; f) Hacer copias del Software o de la Aplicación.
  5. La licencia es no exclusiva e intransferible.
  6. Al Usuario principal o al Usuario adicional se le concede una licencia para las ofertas y conceptos de sistemas fotovoltaicos desarrollados por él mismo dentro del Servicio. Sujeto al pago por el uso del Servicio, el Usuario obtiene una licencia para usar la marca registrada del Administrador o del Proveedor del Servicio visible en la oferta o proyecto desarrollado del sistema fotovoltaico.
  7. El Administrador se esfuerza por mejorar los Servicios prestados; por lo tanto, el Usuario concede al Administrador una licencia para las obras que ha creado a través del Programa, en el uso de obras creadas por Usuarios con los fines de crear, investigar, capacitar y comercializar algoritmos utilizados, en particular, para analizar y crear nuevas obras (incluyendo ofertas, conceptos de diseño y proyectos de sistemas fotovoltaicos). Todos los datos utilizados del modo referido en la frase anterior se anonimizan.
  8. La licencia a la que se refiere el apdo. 7 no expira en caso de terminación del contrato para el uso del Servicio y se concede por un período indefinido por un período de al menos 20 años.
  9. El Administrador rechaza toda responsabilidad debido a garantía y aseguramiento resultantes del uso del Software y la Aplicación por parte del Usuario.
  10. El Administrador es responsable únicamente de las pérdidas sufridas por el Usuario debido a la falta del Administrador hasta el importe del paquete comprado por el Usuario.

Art. 11 Reclamaciones

  1. En caso de inconsistencias respecto a la funcionalidad del Servicio o del Producto, el Usuario está obligado a notificar inmediatamente al Proveedor del Servicio.
  2. En caso de que el Producto no se corresponda con el contrato de venta, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación.
  3. Los Productos que no se corresponden con el contrato mencionado en el apdo. 2 del art. 11 de las presentes Normas son Productos: a) Incompletos, dañados, no utilizables para su finalidad prevista, b) Carentes de las propiedades que los Productos deberían poseer debido a su finalidad prevista o derivadas de las circunstancias, c) No aptos para la finalidad indicada en el Servicio, siempre que la descripción del Producto incluida dicha información.
  4. Todas las reclamaciones pueden presentarse: presencialmente, por escrito, por correo a la siguiente dirección del Administrador: EasySolar Limited ubicada en Gospodarcza 26, 20-13 Lublin, o por correo electrónico a support@easysolar.app. Todos los datos de contacto del Proveedor del Servicio, necesarios para presentar una reclamación, incluido el correo electrónico, también se pueden encontrar dentro del Servicio.
  5. Cualquier reclamación debe incluir al menos: a) Información de contacto del Usuario, como: nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, o número de teléfono, b) Fecha de compra del Producto, tipo de Producto y lista de fallos del Producto y circunstancias de su observancia, c) Descripción de la reclamación.
  6. Con la reserva del apdo. 7 a continuación, el Proveedor del Servicio está obligado a revisar la reclamación inmediatamente, no más tarde de 14 (catorce) días laborables desde la fecha de comunicación de la reclamación.
  7. En casos particulares, la fecha de revisión de la reclamación, indicada en el apdo. 6, puede prorrogarse por otros 14 días laborables, especialmente cuando la complejidad de la reclamación hace imposible revisarla dentro de los primeros 14 días.
  8. La respuesta a la reclamación se enviará al Usuario a la dirección de correo electrónico indicada en la reclamación, o si la reclamación se hizo en forma escrita, a la dirección indicada en el documento, o si no se ha proporcionado dicha dirección, a la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de registro o modificada durante el período de uso del Servicio por el usuario.
  9. En caso de revisión positiva de la reclamación, el Administrador procederá a reparar el fallo en el Producto.
  10. El Usuario perderá todos los derechos resultantes de la falta de conformidad del Producto con el contrato de venta, si transcurren 24 meses entre el hallazgo de un fallo en el Producto y la notificación al Administrador del fallo, mediante los medios mencionados en el apdo. 4 anterior.

Art. 12 Terminación del contrato

  1. El Usuario tiene derecho a terminar el contrato en cualquier momento, siempre que las disposiciones del servicio no establezcan lo contrario. La declaración de terminación del contrato puede presentarse al Administrador por correo electrónico, en support@easysolar-app.com, por carta certificada a la dirección de la sede registrada de EasySolar limited indicada en el sitio web del Proveedor del Servicio, o mediante entrega personal en las oficinas del Administrador.

  2. Tras recibir la declaración de terminación por parte del Administrador, el servicio se terminará al final del mes natural y la Cuenta del Usuario se eliminará.

  3. En caso de elegir la opción de pago único con antelación de todo el período contable para el acceso al Servicio por parte del Usuario, el usuario no tiene opción de terminar el contrato, salvo por una falta del Proveedor del Servicio.

  4. El Administrador no realiza cargos adicionales por la terminación del contrato.

  5. En caso de compra del Producto y elección del pago único con antelación para el período indicado, el contrato se celebra por el período elegido por el Usuario. Por lo tanto, el tiempo mínimo de obligación equivale al período elegido de acceso completo al Servicio.

Art. 13 Exclusión de responsabilidad

  1. Todas las acciones del Usuario dentro del Servicio deben corresponder con las normas vigentes en la República de Polonia y con las buenas prácticas aceptadas en todo Internet. Está prohibido, en particular, publicar cualquier contenido de carácter ilícito. La conducta del Usuario también debe corresponder con las presentes Normas.

  2. Solo después de un acuerdo explícito por parte del Administrador, el Usuario puede copiar, multiplicar o utilizar de cualquier otra manera, total o parcialmente, la información, los datos o cualquier otro contenido, con excepción de los casos de uso legítimo que resulten de la ley de derechos de autor.

  3. El Administrador y el Proveedor del Servicio no asumen ninguna responsabilidad por las formas en que los Usuarios o las personas que actúan en nombre de los Usuarios utilicen el Servicio y por los efectos derivados de la utilización del Servicio, si este se ha utilizado de manera contraria a las presentes Normas.

  4. El Administrador y el Proveedor del Servicio no asumen responsabilidad por daños sufridos por el Usuario o por personas que actúen en nombre de los Usuarios que resulten de peligros existentes en Internet, que sean independientes del Administrador y del Proveedor del Servicio. Además, el Administrador y el Proveedor del Servicio no asumen responsabilidad por interrupciones en la disponibilidad del Servicio que resulten de causas técnicas (p. ej., trabajos de mantenimiento, servicio o sustitución de equipos) u otras causas independientes del Administrador y del Proveedor del Servicio.

  5. El Administrador se reserva el derecho de dejar de prestar la funcionalidad del Servicio, tras haber notificado previamente a los Usuarios en la página web del Servicio. La cesación de la funcionalidad del Servicio se conectará con el cambio o la terminación del contrato entre el Administrador y el Proveedor del Servicio y el Usuario.

  6. El Administrador no asume ninguna responsabilidad por los servicios prestados a través del Servicio por terceros, que proporcionan servicios a los Usuarios en su propio nombre y a cuenta propia, sobre la base y regidos por acuerdos celebrados con el Administrador o con sus sub-Proveedores del Servicio. Determinar las reglas de dichos servicios es obligatorio para la entidad que presta dichos servicios y es responsabilidad exclusiva de dicha entidad. Las posibles reclamaciones dirigidas al Administrador o al Proveedor del Servicio respecto de esto se trasladarán a dichas entidades.

  7. El Administrador o el Proveedor del Servicio se reserva que el alcance de las funciones del Servicio puede cambiar y actualizarse en cualquier momento por el Administrador o el Proveedor del Servicio, respecto a las obligaciones del Administrador o del Proveedor del Servicio resultantes de los contratos celebrados por esas entidades con los Usuarios. El Administrador y el Proveedor del Servicio harán todo lo posible para informar con antelación de cualquier cambio en el Servicio, en el sitio web del Servicio.

  8. El Proveedor del Servicio deberá, dentro de límites razonables, hacer todo lo posible por proporcionar acceso constante al Servicio.

  9. El Proveedor del Servicio no asume responsabilidad por la indisponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio debido a: a) particularidades del funcionamiento de Internet, en particular interrupciones o retrasos en la transmisión, b) mecanismos de control del tráfico aplicados por los proveedores de Internet, c) otros aspectos técnicos sobre los cuales el Proveedor del Servicio no tiene influencia, a pesar de realizar cuidadosamente todos los servicios relacionados con el Servicio.

  10. El Proveedor del Servicio no asume responsabilidad por el desempeño defectuoso de la oferta, incluyendo en particular, el resultado de datos erróneos introducidos por el Usuario. El Administrador y el Proveedor del Servicio recomiendan verificar la corrección de las ofertas generadas por el Servicio.

  11. El Proveedor del Servicio no asume responsabilidad por errores en los datos generados por el Servicio, basados en los datos introducidos por el Usuario. Los datos generados son teóricos y se calculan a partir de algoritmos de estimación desarrollados y datos estadísticos. Los resultados reales pueden variar de los incluidos en el concepto y la oferta preparados por el Usuario. Antes de decidir sobre la rentabilidad del montaje de un sistema fotovoltaico, el Administrador y el Proveedor del Servicio recomiendan verificar los datos generados. El Usuario está obligado a verificar de forma independiente la corrección de los datos generados y el diseño creado antes de aplicarlos en la práctica.

Art. 14 Seguridad de los datos

  1. El tratamiento de la información personal del Usuario proporcionada durante el proceso de Registro y los datos facilitados en el Perfil creado por el Usuario se lleva a cabo de conformidad con la Política de privacidad.
  2. El Administrador trata los datos de conformidad con las disposiciones establecidas en la Política de privacidad, aceptadas con el registro y disponibles en www.easysolar-app.com y de conformidad con las normas pertinentes válidas dentro de la República de Polonia, incluida la Regulación (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas con respecto al tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos, y por la que se deroga la Directiva 95/46/CE (regulación general sobre protección de datos), así como la ley de 18 de julio de 2002 sobre servicios electrónicos (Diario de Leyes 2002, núm. 144, art. 1204, en adelante denominada “ley de servicios electrónicos”).
  3. El Proveedor del Servicio garantiza la confidencialidad total de los datos introducidos en el Software por el Usuario en relación con el desarrollo de conceptos de proyectos para sistemas fotovoltaicos y las ofertas basadas en dichos conceptos, en particular los datos que identifican a los destinatarios de la oferta desarrollada.

Art. 15 Disposiciones finales

  1. Todas las controversias que puedan surgir con respecto al presente documento se resolverán mediante negociaciones entre las partes, que están obligadas a actuar de buena fe. En caso de que la solución anterior resulte infructuosa, la controversia se someterá a los tribunales ordinarios comunes correspondientes al lugar del Administrador o del Proveedor del Servicio.

  2. En todos los casos no regulados por las presentes Normas, se aplica la legislación polaca, en particular: la ley de 23 de abril de 1964 sobre Derechos Civiles (Diario de Leyes de 1964 núm. 16, art. 93, en su versión modificada), la ley de 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos relacionados (Diario de Leyes de 2006, núm. 90, art. 631, en su versión modificada).

  3. Todos los comentarios, opiniones e información sobre infracciones de las Normas deben dirigirse a support@easysolar-app.com.

  4. El reconocimiento de disposiciones individuales de estas Normas, de la forma prescrita por la ley, como inválidas o ineficaces no afectará la validez ni la exigibilidad de las demás disposiciones de las Normas. En lugar de la disposición inválida, se aplicará una regla que sea lo más cercana posible a los fines de la disposición inválida y al conjunto de las presentes Normas.

  5. El Proveedor del Servicio y el Administrador se reservan el derecho de cambiar las Normas, las disposiciones adicionales, la Política de privacidad o añadir condiciones adicionales en cualquier momento, informando a los usuarios indicando la fecha de la última modificación al final de las Normas.

  6. En ausencia de aceptación de las nuevas Normas, la Política de privacidad o de las condiciones adicionales a las que se refiere el apdo. 5 anterior, el Usuario tiene la opción de retirarse de su aceptación, lo que dará lugar a la terminación del contrato entre el Administrador o el Proveedor del Servicio y el Usuario, lo cual a su vez conducirá a la eliminación de la Cuenta del Usuario con todas las consecuencias descritas en las Normas.

  7. Las Normas, así como la Política de privacidad y las condiciones a las que se hace referencia en estas Normas y en normas separadas, son un complemento del/los contrato(s) celebrados por las partes (Administrador y Proveedor del Servicio y Usuario) y rigen el uso del Servicio por parte del Usuario.

  8. En caso de conflicto entre las disposiciones de las Normas y las disposiciones de las reglas de uso de los distintos servicios del Servicio, prevalecerán las disposiciones de estas normas.

  9. El Administrador y el Proveedor del Servicio se reservan el derecho de cambiar el funcionamiento del Servicio, las Normas, la Política de privacidad o las condiciones adicionales en normas separadas, en cualquier momento a su discreción. Los cambios a las Normas, la Política de privacidad o a las condiciones adicionales entrarán en vigor en la fecha especificada en las nuevas Normas, disposiciones adicionales, política de privacidad o condiciones adicionales; y si no se especifica dicha fecha, dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la publicación a través del Servicio.

  10. La versión actual de las Normas y de la Política de privacidad está disponible en la siguiente dirección: www.easysolar.app

  11. Estas Normas entran en vigor el 01.01.2020.