4. Lecke: Nagyobb csapat vs. Nagyobb kihívás!
Fotovoltaikus Mesterek Intézete
Lesson 4 Nagyobb csapat vs. Nagyobb kihívás!
A pandémia után a fogyasztók 85%-a kijelenti, hogy nem szándékozik csökkenteni az e-vásárlás gyakoriságát.
A CRM (Customer Relationship Management) rendszereket elsősorban a csapatmenedzsment megkönnyítésére, valamint az ügyfelekkel kialakítandó pozitív kapcsolatok építésére hozták létre. Ahhoz azonban, hogy a CRM betöltse a szerepét – vagyis hogy segítse az értékesítést és a fejlődést – minden egyes vállalatnál megfelelően be kell állítani és be kell vezetni. A vállalat működésének igényeihez és sajátosságaihoz rosszul illeszkedő CRM ahelyett, hogy megkönnyítené a menedzsmentet és az értékesítést, növelné a vállalat hatékonyságát, akár gátolhatja is azt, fékezheti a fejlődését, sőt veszteségeket is okozhat.
A CRM-rendszerek piacán rengeteg különböző megoldás érhető el, de a fotovoltaikus iparág rendkívül specifikus iparág, amelyhez ugyanolyan specifikus CRM-megoldás szükséges.
A Rosszul Megválasztott CRM A Cég Ellen Dolgozhat, Gátolhatja A Fejlődését, Sőt Veszteségeket Is Okozhat!
A PV-iparágban a vállalat és a csapat hatékony fejlődésének esélyeinek növeléséhez olyan piaci-specifikus rendszerre van szükség, amely az összes adatot és változó tényezőt egyszerre elemzi és kezeli.
Mindazok, akik úgy döntöttek, hogy ebben az iparágban fejlesztik a csapatukat, megtanulták, mennyi adattal kell „zsonglőrködniük” a PV-piacon.
A növekvő csapat (és így az egyre bővülő ügyfél-, projekt- és alkatrészbázis) irányítása, miközben elemezni kell az értékesítők hatékonyságát és az értékesítési stratégiákat, a megfelelő menedzsmenteszköz nélkül igazi teher lehet.
A PV-IPAR Sajátosságai Megkövetelik Az Egyidejűleg Növekvő Csapat, Az Ügyféladatbázis, A Projektek És Az Alkatrészek Kezelését.
A PV-iparág sajátosságaira a megoldás a CRM EasySolar, amely lehetővé teszi a csapat, az ügyféladatbázis, a projektek és az alkatrészek hatékony kezelését, valamint a csapat munkájának minden elemének elemzését.
A CRM EasySolar egyetlen eszközben lehetővé teszi, hogy:
Korlátlan csapatirányítás,
köszönhetően annak, hogy kereskedőket meghívhat, és őket egyes ügyfelekhez rendelheti. Így nyugodt lehet az összes ügyfél bázisával kapcsolatban, mert az egyes kereskedők csak a saját, kijelölt ügyfeleikhez férnek hozzá.
Ügyfél- és projektkezelés,
állapotokkal, megjegyzésekkel, kiterjedt szűréssel, keresőmotorral stb.
Átfogó statisztikák használata,
aminek köszönhetően az összes csapateredmény egy helyen elérhető!
Ismerje a teljes csapata és az egyes kereskedők munkájának részleteit és statisztikáit.
A választott időszakban megtudhatja, ki foglalkozott az ügyfelekkel, hány megbeszélés, hány telefonhívás, hány elkészített ajánlat és egyéb részletek.
Ellenőrizze értékesítési potenciálját és eredményeit!
Látni fogja a potenciális és a tényleges értékesítési eredményeket nettó/bruttó összegekben, valamint az erőmű (telepítés) teljesítményére átváltva.
