Você tem perguntas? É por aqui.
FAQs, correções rápidas e informações oficiais sobre cada funcionalidade.
Não encontrou sua pergunta aqui? Veja nossa documentação.
Assinatura e Conta
Nosso sistema foi projetado fundamentalmente para gerenciamento de equipe, o que torna impossível comprar uma assinatura para um único usuário.
Às vezes, o sistema de pagamentos demora mais do que o esperado para processar as informações. Se você já pagou a assinatura e ainda não tem acesso ao aplicativo, entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail para obter ajuda.
Gerenciamento de Equipe e Convites
Se houve problemas ao enviar o convite ou ao funcionário entrar na equipe, entre em contato conosco diretamente pelo endereço de e-mail que é associado à conta. Informe qual usuário deve ser adicionado, e teremos prazer em ajudar.
Sim, você pode alterar o endereço de e-mail sem correr o risco de perder projetos concluídos. Entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte para iniciar esse processo.
Design e Cálculos
Uma descrição detalhada das funcionalidades do aplicativo é fornecida na documentação em nosso site. Para ver se nosso software atende às suas expectativas, recomendamos aproveitar o período de teste gratuito de 7 dias. Não é necessário cartão de crédito para usar o teste.
Sim, o armazenamento de energia pode ser incluído em qualquer projeto. Além do armazenamento, você também pode incluir componentes como veículos elétricos.
O EasySolar permite que você crie seu próprio banco de dados de componentes. Depois de inseridos, os dados técnicos de um painel ou inversor podem ser usados em muitos projetos posteriores.
Sim, é possível. Você precisa salvar o arquivo DWG como JPG e, em seguida, enviá-lo neste formato no aplicativo EasySolar.
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