Lekce 4: Větší tým vs. Větší výzva!
Institut mistrů fotovoltaiky
Lesson 4 Větší tým vs. Větší výzva!
Po skončení pandemie 85 % spotřebitelů uvádí, že nemá v úmyslu snížit četnost e-shopování.
CRM (Customer Relationship Management) systémy byly vytvořeny hlavně k usnadnění řízení týmu a k budování pozitivních vztahů se zákazníky. Aby se ale CRM ve své roli skutečně osvědčilo – jinými slovy, aby pomáhalo v prodeji a rozvoji – musí být pro každou společnost správně nastaveno a zavedené. CRM, které neodpovídá potřebám a specifikům činnosti společnosti, může způsobit, že systém místo toho, aby usnadňoval řízení a prodej a zvyšoval efektivitu firmy, bude působit proti ní, bude brzdit její rozvoj a dokonce generovat ztráty.
Na trhu CRM systémů existuje celá řada různých řešení, ale fotovoltaický průmysl je mimořádně specifické odvětví, které vyžaduje stejně specifické řešení CRM.
Špatně zvolené CRM může firmě škodit: brzdí její rozvoj a dokonce generuje ztráty!
Aby se zvýšily šance na efektivní rozvoj společnosti a týmu ve PV odvětví, je nutný systém přizpůsobený trhu, který dokáže současně analyzovat a řídit všechna data a proměnné faktory.
Každý, kdo se rozhodl rozvíjet svůj tým v tomto odvětví, už ví, kolik dat musí člověk na trhu s PV neustále „hlídat“.
Řídit zároveň rostoucí tým – a tím i rozšiřující se základ zákazníků, projektů a komponent – a zároveň vyhodnocovat efektivitu obchodníků a prodejních strategií, se bez správného nástroje řízení může stát opravdovou „pracovní“ přítěží.
Specifičnost odvětví PV vyžaduje řízení současně rostoucího týmu a databáze zákazníků, projektů i komponent.
Odpovědí na specifika odvětví PV je CRM EasySolar, které umožňuje efektivně řídit tým, zákaznickou databázi, projekty a komponenty a také analyzovat všechny prvky práce vašeho týmu.
CRM EasySolar v jednom nástroji umožňuje:
Řízení týmu bez limitů,
díky možnosti přizvat obchodníky a přiřadit je ke konkrétním klientům. Díky tomu máte klid ohledně celé databáze zákazníků – protože každý obchodník má přístup pouze ke svým přiřazeným zákazníkům.
Řízení zákazníků a projektů,
pomocí stavů, komentářů, pokročilých filtrů, vyhledávání atd.
Využití rozsáhlé statistiky,
díky které máte všechny výsledky týmu na jednom místě!
Znalost detailů a statistik o práci celého týmu i jednotlivých obchodníků.
Zjistíte, kdo obsluhoval zákazníky, kolik bylo schůzek, kolik telefonátů, kolik připravených nabídek a další detaily – v časovém období podle vašeho výběru.
Ověřte si svůj prodejní potenciál a výsledky!
Uvidíte potenciál i reálné prodejní výsledky v částkách netto/brutto a přepočítané na výkon instalace.
