Leçon 9 : Ferrari parmi les systèmes PV ! Construire une marque premium !
Institut des Maîtres du Photovoltaïque
Lesson 9 Ferrari parmi les systèmes PV ! Construire une marque premium !
« Comme lors des crises précédentes, dans le contexte de la COVID‑19 également, le marché des produits de luxe a mieux résisté que des produits comparables du segment de masse et que l’ensemble du marché. »*
Le rêve de presque chaque entrepreneur est de se démarquer sur le marché malgré une concurrence élevée. Développer la notoriété de la marque, instaurer la confiance et celle accordée au produit proposé, ainsi que la capacité de proposer librement un prix plus élevé sans faire perdre l’intérêt des clients ne sont que quelques-uns des avantages d’un produit premium.
Aujourd’hui, presque tous les marchés mondiaux sont dominés par une concurrence acharnée. Par conséquent, les clients peuvent choisir librement des solutions et des produits dont la fonctionnalité et la qualité sont quasiment identiques, proposés par plusieurs, voire une douzaine environ, de fournisseurs. Cette surcharge rend les clients de plus en plus enclins à se tourner vers des solutions premium qui garantissent la qualité des biens ou des services fournis, la certitude du professionnalisme du service et la sécurité dans les situations où l’on a besoin de recourir à la garantie.
*Rapport KPMG Le marché des produits de luxe en Pologne. Édition XI


Le marché des produits de luxe : non seulement il grandit plus vite à chaque fois, mais c’est aussi l’un des marchés les plus résistants aux crises !
Le marché en développement des produits de luxe est bénéfique non seulement pour les acheteurs, mais avant tout pour les entrepreneurs qui parviennent à construire avec succès une marque premium. Car cela apporte un sentiment de sécurité non seulement aux clients, mais aussi aux vendeurs grâce à sa résistance exceptionnelle aux crises.
Les recherches montrent que le marché des produits de luxe fait partie des marchés les plus résistants aux crises. Nul doute que de plus en plus d’entreprises cherchent à devenir une marque premium.
C’est aussi vrai pour le marché des systèmes PV. Toutefois, comme l’industrie photovoltaïque est très différente des autres marchés et que cela vaut pour quasiment tous ses aspects, la façon de construire une marque premium sera elle aussi différente.
Alors, comment devenir une marque premium sur le marché des systèmes solaires photovoltaïques ?
Une marque premium est avant tout une garantie de haute qualité, et ce n’est qu’ensuite qu’elle permet un prix plus élevé !
Les marques premium se caractérisent par un prix plus élevé. Cela s’explique par la garantie de proposer des services de haute qualité. Lors de la fixation du prix, nous ne devons pas nous guider par les coûts que nous avons engagés, mais le déterminer en fonction de la valeur du produit pour le client et de la qualité que nous sommes capables d’offrir. En proposant un prix plus élevé, nous devons, en même temps, offrir une qualité supérieure de nos services, car c’est cela qui sera associé à ce prix plus élevé. Les clients sont prêts à payer davantage pour gagner la confiance et les garanties de la haute qualité et du professionnalisme du service fourni. N’ayez pas peur de fixer un montant plus élevé, mais uniquement si vous êtes certain d’offrir un produit de qualité : c’est la première étape pour créer un produit « luxe » et vous différencier de la concurrence. Veillez non seulement à proposer un projet bon et attractif pour le client, mais aussi un service professionnel pour vos clients ; soyez toujours à la disposition de vos clients, traitez-les de manière individuelle et faites-leur ressentir qu’ils sont, pour vous, les plus importants — ou que vos commerciaux le font avec la même attention. Si vous parvenez à offrir la haute qualité du service proposé, vous pouvez être convaincu que la plupart des clients sont prêts à payer plus que ce qu’ils paieraient chez la concurrence, car pour un client moderne, une garantie de qualité est la première chose qu’il regarde.
Une marque premium est un avantage concurrentiel !
Beaucoup de personnes, pour gagner un avantage concurrentiel, décideront de réduire le prix au maximum. Une stratégie bien plus efficace consiste à proposer un montant légèrement supérieur à celui des autres entreprises et ainsi devenir une entreprise qui propose un produit premium : un produit de qualité supérieure à celui de la concurrence. Cependant, rappelez-vous qu’il faut utiliser cette stratégie pour proposer réellement un produit haut de gamme ! La qualité doit être à la hauteur du prix. Si nous proposons une faible qualité à un prix élevé, nous perdrons les clients très rapidement.
Une marque premium est une façon particulière de traiter un client !
Lorsque vous décidez de proposer un prix plus élevé dès le début des discussions avec le client, vous disposez d’une stratégie de tarification très efficace : une stratégie de remise. En offrant au client une remise spéciale sur le prix initial, nous pouvons donner l’impression que nous le traitons de manière individuelle et personnelle, et que l’offre que nous lui présentons n’est pas « comme toutes les autres », mais une offre particulière préparée uniquement pour lui. En faisant ressentir à notre client potentiel qu’il a quelque chose de spécial, nous pouvons gagner sa sympathie — et c’est un formidable avantage concurrentiel
Les marques premium sont beaucoup plus recherchées par les consommateurs et choisies plus souvent ! Tout pour la garantie de qualité !
En théorie, construire une marque premium fondée sur la haute qualité du produit proposé, aussi bien du point de vue technique que de celui du service client, semblerait très simple. Cependant, nous avons besoin de données sur nos clients : le nombre de contrats conclus, les prix et les remises proposés pour chaque vente réussie et chaque vente non concluante.
En utilisant des programmes intégrant des algorithmes d’intelligence artificielle, nous pouvons obtenir une analyse approfondie de ces données et, sur cette base, déterminer la meilleure stratégie de tarification.
Grâce à cette analyse, vous êtes prêt à introduire progressivement des changements afin de devenir une marque premium, en contrôlant en permanence toutes les modifications réalisées et leur impact sur vos clients ainsi que sur la réussite de la transaction. Vous pourrez ainsi, concrètement, voir votre entreprise se transformer en marque premium, étape par étape.
Le programme axé sur une analyse approfondie des données est EasySolar, doté d’algorithmes d’intelligence artificielle très étendus qui analysent en continu toute la vente, ainsi que tous les facteurs variables susceptibles d’influencer le succès ou l’échec de la transaction, y compris le prix et les remises.
En utilisant le système EasySolar pour une analyse approfondie, vous disposez de :
Des statistiques complètes,
qui vous aident à garder un contrôle permanent sur toutes les variables et à réagir rapidement aux changements.
Une intelligence artificielle,
qui analyse en continu le travail de votre équipe et de vos ventes, détermine, sur la base de tous les facteurs et de tous les changements, le parcours de vente le plus courant et le plus efficace dans votre entreprise, y compris la meilleure stratégie tarifaire.
Une analyse approfondie du processus de vente,
grâce à laquelle vous découvrirez comment même le plus petit changement sur un facteur donné du processus de vente influence les taux de conversion : par exemple, proposer des remises moins élevées, puisque vous savez exactement comment chaque action agit sur les décisions du client.

